to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonda İlk Kullanımda Pamuklanma Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı
Mavi İskenderun Prime Mall mağazasından bir pantolon aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğim halde kumaşında belirgin pamuklanma oluştu. Ürünü hiç yıkamadan, bu sorunu fark eder etmez mağazaya götürmeye karar verdim.
İlk gittiğim mağaza ürünü sadece gönderelim dediği için, eve daha yakın olduğu için pantolonu İskenderun Park Forbes AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim. Ürün daha sonra Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendi ve tarafıma, “üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı” yönünde bir rapor gönderildi.
Bu raporu kesinlikle gerçeği yansıtmadığı için kabul etmiyorum. Pantolon sadece 1 kez giyildi ve hiç yıkanmadı. Buna rağmen sorunun yıkama ve kullanıma bağlanması, ürünün bu kadar kısa sürede pamuklanmasına herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eski Mavi kalitesini bulamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ürün değişimi yapılmasını ve incelemenin gerçek kullanım durumum dikkate alınarak tekrar, objektif bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Neslihan Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aranmadım
Bugün arandım çözüldüğü söylendi mağazayı aradım bize böyle bir mesaj gelmedi dediler sonuç yok
