Mavi Keten Şortta Hızlı Renk Solması Ve Yanıltıcı Mağaza Değerlendirmesi

25 Haziran tarihinde Mavi’nin İzmir Aydın yolu üzerindeki mağazasından lacivert keten bir şort satın aldım. Ürünü sadece bir aylık kısa bir kullanım ve yıkama sonrasında, özellikle ön kısımda ve bacaklara gelen, terlemeye maruz kalan bölgelerde belirgin şekilde renk solması ve renk atması oluştu. Aynı dönemde kullandığım diğer marka keten şort ve tişörtlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece Mavi’den aldığım bu şortta bu kadar kısa sürede bu seviyede solma olması ürünün kusurlu olduğunu düşündürdü.

Bunun üzerine ürünü 1 Eylül’de Kırşehir’deki Mavi mağazasına inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonunda, 10 Eylül’de tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve üründe ağartıcı kullanıldığı, bu nedenle hatanın benden kaynaklandığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ağartıcı kullanılmış olsaydı ürünün genelinde, özellikle dikişlerde, katlanan yerlerde ve tüm yüzeyde düzensiz bir açılma olması beklenirdi; oysa solma sadece ön kısımda ve bacak bölgesinde oluştu. Bu nedenle yapılan değerlendirmenin hatalı ve yüzeysel olduğunu, ürünün kusurunun kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu hale gelen keten şort için değişim ya da iade talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, gerekirse farklı bir inceleme birimi tarafından kontrol edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda Mavi mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.