to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül–Ekim ayları arasında Mavi Van Cadde şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullanmama rağmen, özellikle ön kısmında belirgin olmak üzere renk atması ve solma sorunu yaşadım. Arka kısımda ise daha az solma olması, problemin kullanım hatasından değil, üretim ya da boya kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir.
Kasım–Aralık aylarında ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonrasında bana SMS yoluyla, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle de değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı yönünde standart bir açıklama ile ret verildi. Ancak solmanın sadece belirli kısımlarda olması ve ürünün günlük, normal kullanım dışında herhangi bir kimyasal ya da ağartıcı maddeye maruz kalmamış olması sebebiyle bu değerlendirmenin gerçekçi ve ikna edici olmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bu ürün için, kusurun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, incelemenin mağaza üzerinden tekrar ve daha dikkatli bir şekilde yapılmasını ve hatalı çıkan pantolonun bire bir ürün değişimi ile tarafıma verilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecine esas alınan fiş/fatura ve inceleme formu numaralarımı da Mavi yetkilileri ile paylaşmaya hazırım.
Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’den siyah bir jean pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonda çok belirgin bir şekilde renk solması ve kumaşta esneme meydana geldi. Siyah bir pantolonda bu derece solma ve form bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ürünü 17 Kasım 2025...
Van Mavi şubesinden aldığım kot pantolonda, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra belirgin şekilde renk atması ve ciddi genişleme sorunu yaşadım. Ürünü normal şartlarda, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde pantolon hem rengini kaybetti hem de bolluk yaptı ve formunu tamamen yitirdi. S...
Van’daki Mavi mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık 6 ay kadar kullandım. Ürünü ayda bir kez, 30 derecede, uygun koşullarda yıkamama rağmen ciddi renk solması yaşadım. Pantolonu her zaman dikkatli kullandım ve yıkama talimatlarına uygun davrandım. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim an...
Van’daki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Mavi Black Pro model bir pantolon aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra pantolonun renginde belirgin bir solma oldu ve bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanmasını kesinlikle normal bulmadım. Bunun üzerine pantolonu yaklaşık 3 hafta önce incelemeye...
Yorumlar