Mavi Kaz Tüyü Montunun Aşırı Tüy Dökmesi Ve İade Talebi

Savaş

Mavi

08 Nisan 23:47

139

Savaş'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi aradı gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü gidip mağazaya değişim ya da hediye çeki alabileceğimi söyledi tessek ediyorum ilgisine.”

Mavi’den Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım m0110193-71379002 kodlu kaz tüyü montu, aldığım günden beri sürekli ve yoğun şekilde tüy döküyor. Montu her giydiğimde içindeki kıyafetlere, özellikle koyu renklilere belirgin şekilde tüy çıkıyor ve artık kullanmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü Mavi mağazasına incelemeye verdim ancak inceleme sonucu “seyrek tüy dökümü normaldir” denilerek olumsuz yanıt aldım. Fakat üründe yaşadığım tüy dökme kesinlikle seyrek ya da kabul edilebilir düzeyde değil, günlük kullanımda rahatsız edecek derecede fazla.

Mavi’den, bu sorunu sürekli yaşayan montum için değişim veya iade talep ediyorum; ancak aynı model montun tekrar gönderilmesini istemiyorum. Üründeki tüy dökme problemi açıkça ortadayken, müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Mavi

08 Nisan 23:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Savaş

09 Nisan 09:40

Müşteri temsilcisi aradı gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü gidip mağazaya değişim ya da hediye çeki alabileceğimi söyledi tessek ediyorum ilgisine.