Mavi Kayseri AVM’de Defolu Kot Pantolon İadesi Reddi Ve Kalite Şüphesi

Mavi Kayseri İpeksaray AVM Defolu Çıkan Kot Pantolonun İadesini Kabul Etmedi

Kayseri'de bulunan İpeksaray AVM Mavi mağazasından satın aldığım kot pantolonu satın aldıktan sonra ilk kez giyerek işe gittim. Gün içerisinde pantolonda kumaş kaynaklı bir yırtık/defo bulunduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde kullanılması mümkün olmadığından aynı gün mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum.

Asıl rahatsız edici olan konu ise bunun ilk kez yaşanmıyor olmamasıdır. Daha önce de aynı mağazadan satın aldığım başka bir üründe benzer şekilde kusur ve kalite problemi ile karşılaştım. Bu nedenle mağazada satışa sunulan bazı ürünlerin gerekli kalite kontrollerinden geçirilip geçirilmediği konusunda ciddi şüphelerim oluşmuştur.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün ilk kullanımda kusurlu çıkması kabul edilebilir değildir. Üstelik aynı mağazada daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürmektedir.

Ürünü ilk kullanımımda fark ettiğim bu kusurun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir. Müşteri olarak ayıplı olduğu düşünülen bir ürün için uzun inceleme süreçlerine yönlendirilmem doğru değildir. Mavi yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi veya değişim yapılmasını ve mağazada satışa sunulan ürünlerin kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.