Mavi Şişme Montta Yıkama Olmadan Oluşan Topaklanma Ve Tekrarlanan Reddetme Yanıtları

Yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından m1110445-71598 kodlu, l beden şişme mont satın aldım. Montu aldıktan sonra yaklaşık üç ay içinde, henüz hiç yıkama veya kuru temizlemeye vermemiş olmama rağmen iç kısmında belirgin topaklanmalar oluştu.

Sorunu fark eder etmez montu Mavi mağazasına götürdüm, yetkili firma ürünü incelemeye gönderdi ve topaklanma sorunu olduğu kabul edildi. Ancak tarafıma, eğer yıkama yapıldıysa bunun yıkamaya bağlı olabileceği söylendi. Ürüne hiçbir şekilde yıkama ya da kuru temizleme işlemi uygulanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, montu toplamda üç kez farklı zamanlarda incelemeye gönderdik ve her seferinde olumsuz dönüş aldık.

Mağaza çalışanları, Şikayetvar üzerinden sizinle iletişime geçtiğimiz takdirde yardımcı olunacağını, kendilerinin de üründe topaklanma olduğunu gördüklerini ifade ettiler. Buna rağmen üç defa incelemeden ret cevabı almam hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hiç yıkama yapılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmediğim için, sorunlu montun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.