Mavi Jeans’te İlk Yıkamadan Sonra Kasıktaki Potluk Ve Mağazada Ret Kararı

Yaklaşık 6 ay önce Mavi Aksaray Merkez Nora City AVM şubesinden iki adet jean pantolon satın aldım. Aldığım gün ikisi de vücuduma gayet düzgün oturuyordu. Ancak ilk yıkamadan sonra her iki pantolonun da özellikle kasık ve üst bacak bölgesinde belirgin bir potluk oluştu ve ürünler kendini saldı. Giydikçe bu potluk daha da arttı ve pantolonlar artık ilk aldığım zamanki formunu kesinlikle korumuyor.

Bu durum üzerine ilgili şubeye giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünlerin incelemeye gönderilmesi gerektiğini söyleyerek benden pantolonları teslim aldı, ben de söyleneni yapıp incelemeye gönderilmesini kabul ettim. Bugün sabah tarafıma gelen mesajla her iki ürün için de inceleme sonucunun “ret” olduğunun bildirildiğini öğrendim. Oysa bu pantolonları yalnızca birer kez giydim ve bu şekilde deforme olmaları bana göre kesinlikle normal değil.

Ayrıca aynı mağazadan alışveriş yapan bir arkadaşım, benzer potluk problemi yaşadığı jean ile mağazaya gittiğinde ürünü incelemeye bile gönderilmeden direkt değişim yapılmış. Aynı markadan, benzer problem için bu kadar farklı uygulama yapılması adil gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

İki jean için yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu tutara rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmasını ve inceleme sonucunda ret verilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin kalitesiz kullanımından kaynaklanan bir sorun olmadığını, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İki jean pantolonum için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.