Mavi Tekrarlayan Fermuar Sorunu Ve Fatura Bulunamaması

Aksaray Merkez Nora City AVM’deki Mavi mağazasından eşime bir pantolon satın aldım. Ürünün fermuar kısmında, fermuarın üstündeki kumaş bölümü sürekli havada duruyor, ütüyle düzeltmemize rağmen düzelmiyor ve bu bölgede deformasyon vardı. Mağazaya durumu ilettiğimizde oradaki Mavi çalışanı ürünü direkt olarak değişim yapmıştı.

Ancak verilen yeni pantolonda da aynı sorun tekrar yaşandı. Biz de bunun üzerine yeniden mağazaya gittik. Mağaza çalışanları ürünün faturasını bulamadı. Mavi müşteri hizmetlerini arayıp ürünün kodunu verdiğimde ise detaylı arama yapılmasına rağmen onlar da alışveriş tarihine ve faturaya ulaşamadı.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında faturaya ve alışveriş tarihine ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Üründeki aynı kusurun tekrar etmesi nedeniyle pantolon için değişim talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.