Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon Ve Mağazanın Haksız Yıkama Hatası İddiası

Atlantis AVM Mavi Jeans mağazasından yaklaşık 9 ay önce aldığım m0081085825 kodlu kot pantolonun arka kısmında, kısa süreli ve normal kullanım sonrası yırtılma meydana geldi. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve kullanım esnasında da ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 25 Mart’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak 03.04.2026 tarihinde tarafıma “yıkama hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum; ürünü talimatlara uygun yıkadım, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünümün yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.