Mükerrer Uber Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Destek

4 Ekim 2026 sabahı saat 05.30 civarında Antalya’da Uber üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuğun sonunda ücreti sürücüye nakit olarak 900 TL ödedim. Buna rağmen kısa süre sonra Uber, aynı yolculuk için bu kez kartımdan 1.100 TL çekmeye çalıştı. Bankam bu işlemi şüpheli bularak ödemeyi durdurdu ve tarafıma bildirim gönderdi.

Yabancı Uber hesabımı kullandığım için uygulamada yolculuk numarasını bulamıyorum, ancak hem banka onay ekranından hem de sürücüye nakit ödeme yapmış olmamdan, bu ücretlendirmenin aynı yolculuk için ikinci ve hatalı bir tahsilat girişimi olduğu açıkça görülüyor.

Uber destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kalıp, otomatik yanıtlar alıyorum ve durum detaylı şekilde incelenmiyor. Bu hatalı ve mükerrer ücretlendirme girişiminin tamamen iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve bu nedenle bloke edilen Uber hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Destek kayıtlarımın gerçekten incelenmesini ve somut bir açıklama ile birlikte hesabımın ve kart bilgilerimin güvence altına alındığını bilmek istiyorum.