to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolonun Yırtılması Ve İnceleme Reddi
Tokat Novada AVM Mavi Jeans mağazasından aldığım, kodu m0042485195022 olan jean pantolonu, henüz 1 yıl bile olmadan yaşanan yırtılma sorunu nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünü teslim ettikten sonra SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve onaylanmadığı bilgisi verildi.
Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir jean pantolonda yırtılma yaşanmasını ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için problemli ürünümün değişimini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Tokat Novada AVM mağazasından aldığım James model jean pantolonum, 1 yıl içerisinde kendi kendine yırtıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu şekilde yırtılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda hatanın kendilerinde olmadığını söylediler ve sorumluluk kabul etmediler. Uzun süredir tercihim olan bir marka için bu yaklaşım beni oldukça üzdü.
Üründeki yırtığın kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için James model jean pantolonumun değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
