Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

20 Mayıs’ta Ankara Podium AVM Mavi mağazasından aldığım m0042485215045 kodlu kot pantolon, kısa süreli kullanım sonrasında kendi kendine yırtıldı. Ürünü 17 Kasım’da Tokat Novada AVM Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma, Mavi Kalite Ekibi tarafından üründe üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bildirildi. Ancak ürünü olması gerektiği gibi kullandım, aşırı bir kullanım ya da yanlış yıkama söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Kısa sürede yırtılan bu kot pantolon için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürüne neden 2 yıl garanti veriyorsunuz o zaman?