to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolon Yırtılmasını Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirmesi Kabul Edilemez
Van Cadde Mavi Jeans mağazasından aldığım kot pantolonda yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu şekilde yırtılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesi konusunda endişelendirdi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra pantolonu mağazaya götürdüm ve incelemeye yolladılar. İnceleme sonucunda yırtılmanın benden kaynaklı olduğunu söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Bu yoruma kesinlikle katılmıyorum, ürünün kullanım şeklimde olağanüstü hiçbir durum yok ve yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mavi Jeans’ten, kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve pantolonum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Jeans’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım jean pantolonun ağ kısmında kısa sürede ciddi yırtılma ve aşınma oluştu. Ürünü 2 ay önce Van Maraş şubesine inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Mağaza inceleme sonucunda bu bariz yıpranmayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip değişim veya iade yapmayı kabul etmedi. Oysa ürünün 2 yıl garanti süresi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede ağ kısmında bu şekilde bir deformasyonun normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak jean pantolonumun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
