Mavi Jeans Pantolon Yırtılmasını Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirmesi Kabul Edilemez

Van Cadde Mavi Jeans mağazasından aldığım kot pantolonda yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu şekilde yırtılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesi konusunda endişelendirdi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra pantolonu mağazaya götürdüm ve incelemeye yolladılar. İnceleme sonucunda yırtılmanın benden kaynaklı olduğunu söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Bu yoruma kesinlikle katılmıyorum, ürünün kullanım şeklimde olağanüstü hiçbir durum yok ve yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi Jeans’ten, kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve pantolonum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.