Mavi Jeans Mağazasında 900 TL Gider Pusulası Kullanılamıyor

İzmit 41 Burda AVM’de yer alan Mavi Jeans mağazasından aldığım jean pantolon kusurlu çıktığı için iade talebim 23.08.2026 tarihinde saat 14:57’de mağaza tarafından kabul edildi. Aynı gün, aynı işlem üzerinden mağazada aynı üründen bulunmadığı için daha düşük fiyatlı başka bir ürün aldım; kalan tutarım için ise Mavi Giyim Sanayi ve Tic. A.Ş. adına düzenlenmiş gider pusulası ve arkasına zımbalanmış, fatura numarasının yazılı olduğu bir belge verildi. Bunun dışında herhangi bir evrak ya da kartıma iade yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaklaşık 900 TL civarında bir alacağım bulunmasına rağmen, mağaza bu gider pusulasının işlem için yeterli olmadığını söylüyor ve bu tutarı kullanmamı sağlamıyor. Mağaza çalışanı muhasebe ile ilgili bir terim söylemişti; ancak tam olarak ne istendiğini anlamadım. Üstelik tüm evraklar mağaza tarafından hazırlanıp bana verildiği için, eksiklik varsa sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Elimde yalnızca mağazanızın düzenlediği gider pusulası ve zımbalı belge olmasına rağmen bu tutarı kullanamıyorum. Şu an yaklaşık 900 TL civarındaki alacağımı harcayabileceğim bir şekilde sistemde gerekli tanımlamanın yapılmasını, gerekiyorsa tarafıma kullanabileceğim belge ya da numaranın iletilmesini ve mağazanızın bu konuyu ivedilikle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.