to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Girne Mağazasında Defolu Ürünler Ve 3,5 Aylık Cevapsız İnceleme
Mavi Jeans’in Kıbrıs Girne mağazasından Aralık 2024’te aldığım koyu gri pantolonumda kısa süre içinde renk solması, Mayıs 2025’te aldığım mavi kot pantolonumda ise bacak arasında açılma sorunu yaşadım. Toplamda yaklaşık 2400 TL ödediğim bu iki pantolonu Ekim 2025 tarihinde inceleme için mağazaya teslim ettim ve o günden beri ürünlerim yaklaşık 3,5 aydır mağazada bekliyor.
Mağaza yetkilileri telefon numaramı alarak bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne ürünlerimle ilgili bir sonuç paylaşımı yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirme sağlandı.
Ürünlerimin inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, kusurlu oldukları kabul edilirse iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve tarafıma geç de olsa açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim 2025 tarihinde iki pantolonumu inceleme yapılması için Girne Mavi Jeans Ziya Rızkı Caddesi mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında benden sadece telefon numaram istendi, herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Aradan 4 aya yakın süre geçmesine rağmen pantolonlarım hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım ve ürünlerim hâlâ mağazada tutuluyor.
Bu süreçte Şikayetvar müşteri temsilcisi ile üç kez telefonla görüştüm. Görüşmeler sonucunda pantolonların incelemesine dair herhangi bir kayıt oluşturulmadığı ve mağazaya gitmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ise bana cuma günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de hiçbir şekilde arama yapılmadı ve bilgilendirilmedim.
Dört aydır ürünlerimle ilgili en ufak bir şeffaflık sağlanmaması, kayıt oluşturulmamış olması ve söz verilen geri dönüşlerin yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü. İki pantolonumun akıbeti hakkında derhal bilgi verilmesini ve inceleme sonucu ne olursa olsun bu uzun süreli mağduriyetimin karşılanmasını, hak kaybı yaşamayacağım şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
