Mavi Viola Jean Pantolonda Hızlı Esneme Ve Bollaşma, Değişim Talebim Reddedildi

30 Ocak tarihinde Van Out CD 2 şubenizden Mavi Viola model jean pantolon satın aldım, ürün için 1.700 TL ödedim. Pantolonu kısa süre kullandıktan sonra üzerinde ciddi şekilde esneme ve bollaşma başladı. Özellikle diz kısmında belirgin diz izi oluştu, paçalar ve genel form ilk aldığım gündeki gibi durmamaya, üzerimde oldukça salaş ve bol bir görüntü oluşturmaya başladı. Ayrıca pantolonun renginde de dikkat çekici bir solma meydana geldi. (Aynı modelden bir siyah bir de mavi rengini aldım, aynı sıklıkta aynı derecelerde yıkadım; mavi renginde hiçbir sorun yokken siyah renginde bu sorunları yaşadım.)

11 Nisan’da ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 22 Nisan’da olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine 24 Nisan’da tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim; ikinci inceleme sonucunda da “esneme tespit edilemedi” denilerek yine olumsuz dönüş yapıldı. Oysa pantolondaki esneme ve bolluk, diz izi ve form bozulması gözle görülür derecede belirgin durumda.

Mavi gibi bir markadan aldığım jean pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen “sorun yok” denilerek değişim talebime olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Viola model jean pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.