Mavi Jean Pantolonun Ağ Kısmında Kısa Sürede Erime Ve İncelme Meydana Geldi

Nuh

Mavi

11 Mayıs 12:08

117

Nuh'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri memnuniyetini önceleyen ve işini severek yapan bir ekip müşteri hizmetlerinden Hilda hanıma ayrıca çok teşekkür ediyorum”

Ankara Antares Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım, fiyatı yaklaşık 1.800 TL olan jean pantolonun ağ kısmında kısa sürede erime ve incelme meydana geldi. Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Ben bu ürünü normal kullanım koşullarında giydim ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ürünü yeniden incelemeye göndermeyi önerdiler ve şu an pantolon tekrar incelemede. Şikayet No: 1004232554 üzerinden sürecim devam ediyor.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve ilk incelemede kullanıcı hatası denilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnceleme sürecinin daha dikkatli ve hızlı yapılmasını, sonucunda da jean pantolonum için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.

Mavi

11 Mayıs 12:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Nuh

11 Mayıs 20:07

Müşteri memnuniyetini önceleyen ve işini severek yapan bir ekip müşteri hizmetlerinden Hilda hanıma ayrıca çok teşekkür ediyorum