Mavi Jean Pantolonlarında Hızlı Eskime Ve Daralma, Değişim Talebim

Kayseri Forum Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım iki farklı jean pantolonumla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünlerden birinde kısa sürede belirgin şekilde eskime ve aşınma oldu, diğerinde ise ciddi bir daralma meydana geldi. İki ürünün de kullanım süresi ve koşulları normal olmasına rağmen bu kadar kısa zamanda bu sorunların ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunları satın almadan yaklaşık 3 ay sonra fark ettim ve her iki jean’i de Mavi’ye incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır” şeklinde standart bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmemi beklemeleri açıkçası bana pek makul gelmiyor.

Mavi markasına olan güvenim nedeniyle tercih ettiğim bu jeanlerin arkasında durulmasını, her iki ürün için de değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili incelemenin kullanıcı lehine, daha adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.