Mavi Jean Pantolonlarda Tekrarlayan Kumaş Deformasyonu Ve Değişim Talebi

Kayseri’deki Mavi mağazalarından farklı zamanlarda aldığım, toplamda üç adet jean pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünleri geçen sene içerisinde ve daha da önceki bir tarihte almıştım, ancak her üçünde de benzer şekilde kumaşın yapısıyla ilgili sorun yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve pantolonlar incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun kullanımdan kaynaklandığı söylenerek değişim yapılmadı. Ancak hem ürünlerin sayısının üç olması hem de aynı tür deformasyonların yaşanması, ortada bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, kumaş deformasyonu oluşan bu üç jean pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.