Mavi Pantolonun Ağ Kısmındaki Hızlı Aşınma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 4 ay önce Kayseri Forum Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde pantolonun ağ kısmında belirgin bir aşınma oluştu ve kumaş deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık 2 ay önce pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucu hiçbir somut gerekçeye dayanmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir destek sağlanmadı.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ağ kısmından aşınma yapmasını ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.