to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonlarda Kısa Sürede Yırtılma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mavi’den online olarak 07.08.2024 tarihinde satın aldığım Marcus Mavi Black Antrasit Jean Pantolon ve Marcus Lux Black Gölgeli Vintage Mavi Jean Pantolonun her ikisinde de kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu bildiğim için, bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek değişim talebiyle şubeye başvurdum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri, pantolonlardaki yırtılmaların kullanıcı hatası, kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Ancak jean pantolonların bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden yırtılmasının normal olmadığını, dayanıklılık beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bu iki ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve her iki pantolonun da ücret farkı alınmadan yeni ürünlerle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yalandan bir ilgi alaka. Garanti süresi içinde pantolonu götürmüştüm. İnceleyip karar vermişler. Buradan yazdıktan sonra arıyorlar ama bu seferde garanti süresi geçtiği için yardımcı olamıyoruz diyorlar. Körler sağırlar birbirini ağırlar misali. Neyse bir daha artık Mavi den bir şey almayız.
