Mavi Gri Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebi

Mavi’den geçen sene aynı model pantolonun gri ve siyah rengini satın aldım. Her iki pantolonu da aynı şekilde, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun olarak kullandım. İki haftada bir giydiğim gri pantolonun a kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu, buna karşın aynı tarihte aldığım aynı model siyah pantolonda hiçbir sorun yaşamadım.

Gri pantolonu geçen hafta mağazaya incelemeye verdim. Ardından tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve değişim ya da iade talebimin karşılanamayacağı bilgisi iletildi. Ancak aynı modelin siyah renginde hiçbir problem olmaması, gri pantolondaki sorunun kullanım hatasından değil üründeki bir problemden kaynaklandığını düşündürüyor.

Ürünün, aynı model diğer pantolonla kıyaslandığında çok daha kısa sürede ve tek taraflı şekilde yırtılıp deforme olması nedeniyle bu sonuca katılmıyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gri pantolonum için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.