Kısa Sürede Deforme Olan Pantolonumun Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi Forum şubesinden aldığım gri pantolonu kısa süreli kullanımda, üstelik tüm kıyafet alışverişimi yıllardır Mavi’den yapmama rağmen, bacak arasında ciddi şekilde deforme olduğu için garantiye gönderdim. Ürünü incelemeye yolladım ancak inceleme sonucu ret cevabı verildiğini mağazaya gidince öğrendim.

Pantolonun bacak arasındaki kısmı normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelecek gibi değilken, kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de Mavi ürünlerinde benzer sorunlar yaşamama rağmen marka sadakatimi bozmayıp alışverişe devam ediyordum.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek pantolonun iade alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Mavi’nin bu konudaki mağduriyetimi gidermesini istiyorum.