Mavi Gömlekte Yıkama Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi

31.01.2025 tarihinde Urfa City Mavi mağazasından satın aldığım gömlekte, yalnızca birkaç kullanım ve yıkama sonrası bölgesel olarak kumaşta belirgin renk bozulmaları oluştu. Ürünü sadece 30 derecede, gömlek programında, etiketindeki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen üçüncü yıkamadan sonra bu renk sorununu fark ettim.

Ürünü Mavi’ye incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmayacağı bildirildi. Ürünü kısa sürede ve talimatlara uygun kullandığım halde bu şekilde bir sonuç almam, hem mağduriyet yaşamama hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, söz konusu gömleğin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.