Huggy Park Yatağının Yan Demirleri Kırıldı, Parça Değişiminde Firma Cevapsız

Huggy marka Nap 8 model park yatağı 3 ay kullandıktan sonra yatakta gıcırtılar başladı ve bazı yerlerinde fermuar patladı. Firmaya durumu ilettiğimde yeni bir parça gönderdiler ve biz de değişim yaptık. Oğlum bu yatağı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyordu. Bir gece ansızın yatak yan yattı ve yan demirlerinde kırılma oldu. Oğlumun kilosu ve kullanım şekli düşünüldüğünde bunu bizim kırmamızın imkansız olduğunu düşünüyorum.

Oğlum yaklaşık 6–7 ay bu şekilde kırık yan demirli yatakta yatmak zorunda kaldı. Sonrasında firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü komple göndermem gerektiği söylendi ancak çocuğumun başka yatacak yeri olmadığı için bu mümkün değildi. Bunun üzerine benden sadece kırık olan parçayı kargoyla göndermemi, 3–4 gün içinde yenisinin elimde olacağını belirttiler. Ben de kırık parçayı 10 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve parça firmaya ulaştı.

Parça ellerine ulaşmasına rağmen Huggy firmasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben tekrar aradığımda, parçayı gönderebilmek için gerekli bilgilerin ellerinde olmadığı için gönderim sağlayamadıklarını söylediler. 17 Temmuz tarihinde bu konuşmayı yaptık ve aynı gün tüm istenen bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen hâlâ kırık parça tarafıma gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Şu an ikinci bebeğime hamileyim ve bu yatağı ona da kullanmak istiyordum. Ancak firmanın ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle üründen tamamen soğudum, yatak kırık ve atıl bir şekilde duruyor ve kullanamıyorum. Huggy firmasından kırık olan parçanın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ürünün güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.