Mavi'de Tekrarlanan Renk Solması Güvenimizi Sarsıyor

Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan bir müşterinizim. Geçen kış Mardin’deki AVM şubenizden aldığım bir pantolonda, yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen her yerinde belirgin renk matlaşması ve solma sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Bu olumsuz dönüşün ardından bu sezon eşime yine Mavi’den, siyah renk bir gömlek aldım. Gömleği de etiketinde yazan talimatlara göre, birkaç kez normal şekilde yıkamamızın hemen ardından her yerinde bariz bir renk solması oluştu. Kısa sürede bu kadar solma yaşanması, üstelik benzer sorunu daha önce de yaşamış olmamıza rağmen çözüm üretilmemiş olması nedeniyle Mavi ürünlerine olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünlerin tekrar incelenmesini, renk solması ve kalite sorunlarının kabul edilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmak istemiyorum ve bu durumun Mavi tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.