Mavi Gömlekte İlk Yıkamada Renk Açılma Sorunu Değişim Ve İade Talebi

Mavi’nin online sitesinden 22.10.2025 tarihinde Keten Karışımlı Bej Gömlek adlı, 0211641-70039 kodlu ürünü satın aldım. Ürün kargoyla eve ulaştığı gün, her zaman yaptığım gibi 30 derecede kısa programda yıkadım. Yıkama sonrası gömleğin üzerinde nokta nokta, çamaşır suyu değmiş gibi renk açılmaları oluştu ve ürün ilk yıkamada bu hale geldi.

Ürünü toplamda iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ben tüm kıyafetlerimi aynı programda, 30 derecede yıkıyorum ve bu ürünü de farklı bir programda yıkamadım. Buna rağmen sadece bu gömlekte bu şekilde bir sorun yaşanması, ürünün kendi kumaşında ya da boyasında bir problem olduğunu düşündürüyor.

Hem ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem de iki kez incelemeye gitmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmem nedeniyle artık ne yapacağımı bilemez duruma geldim. Mavi’den, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu gömleğin bire bir sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü beğenerek aldım ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.