Mavi Gömlekte 2 Yılda Cep Yırtılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 2,5–3 yıl önce Mavi Jeans’ten Kurtköy Viaport mağazasından slim fit, mavi bir jean gömlek satın aldım. Gömleği yılda on kez bile giymememe rağmen, her iki göğüs cebinin üst tarafındaki sağlı sollu uçlarda zamanla kendiliğinden yırtılma oluştu. Üründe herhangi bir takılma, zorlama, çekme ya da yanlış yıkamaya bağlı bir durum yaşanmadı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürdüğümde, üzerinden iki yıl geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Bir gömleğin kullanım ömrünün gerçekten sadece iki yıl olup olmadığını ve bu kadar az kullanılan bir ürünün cep kısımlarından yırtılmasının normal sayılıp sayılmadığını sorguluyorum. Kullanım ve yıkama hatam olmamasına rağmen gömleğin adeta çöpe atılacak hale gelmesinin Mavi markasının kalite algısına gölge düşürdüğünü düşünüyorum.

Mavi’nin ürününün arkasında durmasını, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünü yeniden incelemesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.