Mavi Eşofman Altında Renk Solması Ve İncelme Nedeniyle Değişim Talebi

Mavi’den almış olduğum mürdüm rengi eşofman altını yaklaşık 2–3 ay önce satın aldım. Ürünü etikette yazan talimatlara uygun şekilde, ayrıca renk korumalı deterjan kullanarak yıkamama rağmen, üründe kısa sürede ciddi şekilde renk atması, tüylenme ve kumaşta incelme meydana geldi. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım problem sonrası ürünü Ada Adana Ceyhan Caddesi Mavi mağazasına renk atma‑solma şikayetiyle bıraktım. İnceleme sonucu tarafıma, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bildirildi. Ancak ben ürünü kesinlikle böyle bir maddeyle temas ettirmedim, sadece etikette yazan talimatlara uygun olarak yıkadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de tüm sorumluluğun bana yüklenmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Mavi’den, hatalı olduğunu düşündüğüm bu inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, sorunlu eşofman altımın değişimini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.