Mavi Deri Cekette Renk Atması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Firuzköy Mavi Jeans Outlet mağazasından S beden, krem rengi bir deri ceket satın aldım. Ürün için 1.000 TL ödedim. Ceketi normal şartlarda, hassasiyetine dikkat ederek kullandım. Herhangi bir renk açıcı, ağartıcı ya da kimyasal teması olmadı; sadece sıradan kullanım ve dolapta muhafaza söz konusuydu.

Yaklaşık iki ay önce ceketin renginde belirgin bir şekilde renk atması fark ettim ve ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda Mavi Kalite Ekibi’nden gelen mesajda, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, çünkü ürünü kesinlikle bu şekilde bir işleme maruz bırakmadım ve renk atmasının tamamen üretim/ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa süre içinde renk atan, üstelik inceleme sonrası kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu bana yüklenen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mavi’nin ürünü yeniden değerlendirerek, mümkünse yeni ürünle değişim, iade veya en azından bedeli tutarında bir hediye çeki ile mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.