Mavi Çocuk Pantolonunda Paça Erime Ve Yırtılma

Mavi’den İnegöl AVM şubesinden kızım için aldığım Leila Smoke Denim pantolon yaklaşık 8–9 ay, üstelik her gün bile giyilmemesine rağmen paça kısmından eriyip yırtıldı. Ürünün kodunda herhangi bir sorun yok ancak özellikle alt kısmındaki bu erime ve yırtılma, normal ve makul bir kullanımda kesinlikle beklenmeyecek bir durum. Kız çocuğu pantolonu sonuçta, sanki futbol oynuyormuş gibi “kullanıcı hatası” denilmesini kabul edemiyorum, zaten birden fazla pantolonu var ve sıradan bir çocuk kullanımı dışında ekstra bir durum yaşanmadı.

Yaklaşık 3 aydır ürünü mağazaya götürüp getiriyorum ve iki kez incelemeye gönderildi. Her iki inceleme sonunda da kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 2 yıl garanti kapsamında olması gereken bir ürün için hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Ben artık yeniden inceleme istemiyorum, bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek doğrudan değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.