Geçerli Olması Gereken Alışveriş Çekinin Kullanılamaması

Mavi’den online olarak aldığım defolu ürünü iade ettim ve karşılığında 783,99 TL tutarında, 09.12.2025–09.12.2026 tarihleri arasında geçerli bir alışveriş çeki verildi. Çekin hem üzerinde geçerlilik tarihleri açıkça yazıyor hem de iki nüshası da hâlâ bende duruyor, daha önce de hiç kullanmadım.

22.10.2026 tarihinde Adana Vega Sunayevleri AVM’deki Mavi mağazasına giderek bu çeki kullanmak istedim. Kasada çekin barkodu okutulduğunda sistemde içinde ücret görünmediği, bakiye olmadığı söylendi ve alışverişimi bu nedenle tamamlayamadım. Çekin süresi devam ediyor olmasına rağmen geçersizmiş gibi işlem yapılması ve mağazada bana başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Mağaza görevlileri bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Ben ise iadesini yaptığım defolu ürünün karşılığında verilen çekimi süresi içinde sorunsuz şekilde kullanmak, çek tutarımın sistemde yeniden aktif edilmesini veya mağazada alışverişimde geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.