to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolonun Değişim Talebi Ve Mağaza Sözünün İhlali
Mavi’nin Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından 2025 Aralık ayında m0042487866058 kodlu siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pantolonda defo olduğunu fark ettim. Bu durum beni rahatsız etse de mağaza çalışanlarının “2 yıl içinde bir sorun olursa değişim yapılabilir” ifadesine güvenerek ürünü kullanmaya devam ettim.
Zamanla pantolonda sökülmeler ve belirgin bir renk solması oluştu. Bunun üzerine 07.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve pantolon bu şekilde incelemeye gönderildi. Ancak 15.05.2026 tarihinde “üründe problem yoktur” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Açıkça defolu ve sorunlu olduğu rahatlıkla görülebilen bir ürün için “problem yok” denilerek değişim yapılmamasından ve mağaza çalışanlarının verdiği sözün arkasında durulmamasından son derece rahatsızım. M0042487866058 kodlu siyah pantolonumun değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Marka ve Müşteri temsilcisi çok ilgili sorunumu hemen çözüme kavuşturdular, teşekkürler
