Mavi Bayan Kot Pantolonunda Diz Yapma Ve Fermuar Açılması Sorunu

Mavi’den yaklaşık üç hafta önce 1700 TL civarında ödeyerek aldığım bayan kot viola model pantolonu sadece bir gün giydikten sonra diz yapma sorunu yaşadım ve yürürken fermuarı sürekli açılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi ve kullanım sırasında rahatsız edici hale gelmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır tercih ettiğimiz Mavi Jeans’te böyle bir sorun yaşamamız bizde çok büyük bir hayal kırıklığı yarattı, markaya hiç yakışmadı.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün Üsküdar Nev Çarşı şubesine götürdük. Mağaza çalışanları üründe bir şey yapamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söyleyince kabul ettik ve ürün incelemeye gönderildi. Neredeyse 15 gün sonra tarafıma gelen mesajda, üründe hiçbir sorun olmadığı belirtilerek sadece markayı öven bir açıklama yapıldı. Oysa ürün, kısa kullanımda diz yapma ve fermuar açılması gibi açıkça ortada olan problemler gösteriyor.

Ürünün fatura tarihi 26.09.2026 olup, üzerindeki bilgi kartında da esneme şikayeti yer alıyor. Buna rağmen kullanıcı deneyimim tamamen göz ardı edilerek “üründe sorun yok” cevabı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak para iadesi ya da kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.