Kredi Kartı İadesi 279,99 TL Gecikiyor

Mavi mobil uygulaması üzerinden eom8757348 numaralı siparişimi 18.09.2026 tarihinde “mağazadan teslim al” seçeneği ile Nissara AVM mağazası için oluşturdum. Ürünü 7 gün içinde teslim almadığım için 30.09.2026 tarihinde siparişimin iade süreci başlatıldı.

29.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, depoya yanlış ürünün kargolandığı, bu nedenle kargonun mağazaya geri döndüğü ve doğru ürünün tekrar depoya gönderildiği bilgisi verildi. Sonrasında doğru ürünün 03.11.2026 saat 11:20’de depoya teslim edildiği ve iade işleminin 2–3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen 279,99 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Hem süreçte yaşanan karışıklıklar hem de verilen süreye rağmen iademin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eom8757348 numaralı siparişim için kredi kartıma 279,99 TL tutarındaki ücretin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.