to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Altı Dikişleri Sökülmesine Rağmen Değişim Talebim Reddedildi
23.01.2025 tarihinde Bingöl Kalium AVM Mavi mağazasından bir mont satın aldım. Montu hiçbir şekilde makinede yıkamadım veya kuru temizlemeye vermedim, yalnızca normal şekilde kullandım. Buna rağmen zamanla montun koltuk altı dikiş kısımlarında sökülmeler meydana geldi.
Bu sebeple 20.01.2026 tarihinde ürünü aldığım aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak m010426-900004 kodlu ürün için tarafıma, sorunun yıkama kaynaklı olduğu gerekçesiyle değişimin reddedildiği belirtildi. Ürünü alırken dikişlerle ilgili bir problem yaşanması durumunda değişim yapılacağı özellikle ifade edilmişti, buna güvenerek alışveriş yaptım. Şikayet No: 1003950301 – İşlem Kodu: 0gnyh5 bilgisini de paylaşmak isterim.
Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde dikiş yerlerinden sökülmesi ve buna rağmen kullanım hatası denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, mağduriyetimin giderilmesi için aynı segmentte, daha sağlam bir mont ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Değişim veya ücret iadesi yapabileceğimi ve bunu nasıl yapacağım tarif edildi ilgilenildiği için teşekkür ederim geri dönüşleri hızlı oldu bir şikayetiniz varsa yazın çözüyorlar hemen
