Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Mağazanın Ayıpsız Misli Değişim Reddine Tepki

Forum Kayseri Mavi mağazasından hediye çeki kullanarak ve yaklaşık 500 TL civarında peşin ödeme yaparak James dumanlı gri Mavi Pro jean pantolon aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yıkama talimatlarına birebir uyarak, çok sık kullanmadan yaklaşık 6 ay kadar giydim. Buna rağmen pantolonun ağ kısmında belirgin yıpranmalar oluştu ve kısa süre içinde bu bölge tamamen yırtılarak ürün kullanılamaz hâle geldi.

Müsait olduğum bir zamanda ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda, hiçbir şekilde kullanım hatam olmadığını düşündüğüm halde kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi. Daha sonra ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine aynı gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza görevlileri, değişim kararı çıksa bile ellerinde ve stoklarında bu ürünün olmadığını da ifade ettiler.

Yaklaşık 20 yıldır Mavi jean giyen ve markayı tercih eden biri olarak, son yıllarda fiyatlar bu kadar artmışken kalite ve müşteri memnuniyetinin bu kadar düşmüş olmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kısa sürede deforme olup yırtılan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yasal tüketici hakkım gereği ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model stoklarda yoksa, benzeri veya bir üst modelinin tarafıma bedelsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.