Mavi Jean Pantolonun 5 Ayda Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den Muş Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda, yaklaşık 5 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından yırtılma ve aşınma sorunu yaşadım. Normal kullanımda giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki incelemenin sonucu da “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak geri döndü. Tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan, sorunun tamamen bana yüklenmesi adil gelmiyor.

Dayanıklı olması gereken bir jean pantolonun 5 ay içinde bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve jean pantolonum için değişim talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.