Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon Ve Mağazanın Kullanıcı Suçlaması

13.07.2025 tarihinde Batman Park AVM Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu ayda ortalama iki kez giymeme ve yalnızca yaklaşık dört ay boyunca kullanmama rağmen bacak arası kısmında belirgin şekilde yırtılma ve erime meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu aşırı veya yanlış bir kullanımım olmadı, günlük ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kot pantolonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecimin tekrar, bu kez daha özenli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağaza/marka tarafından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.