to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
Van AVM’deki Mavi mağazasından Şubat 2025’te bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen arka cebinde yaklaşık bir ay içinde önce sökülme, ardından da yırtılma şeklinde deformasyonlar oluştu. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir problem yaşamam, Mavi gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.
Yaklaşık iki hafta önce pantolonu incelemeye verdim ve dün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Üründeki problemi açıkça belli olmasına rağmen incelemenin onaylanmaması, yıllardır Mavi tercih eden bir tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiğini düşündüğüm önem doğrultusunda, arka cebinde yırtılma olan bu pantolonumun değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Aralık tarihinde Van AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, kısa süre içerisinde yırtıldığı için mağazaya başvurup şikayet oluşturdum. Aynı gün içerisinde beni iki defa aramışlar ancak işte olduğum için o an dönüş yapamadım. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda en kısa zamanda tekrar bana ulaşacaklarını söylediler.
Bugün ayın 12’si olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sürecin bu kadar uzamasını anlayamıyorum. Sorunlu olan kot pantolonumun bir an önce incelenip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
