Kısa Sürede Rengi Solan Pantolon İçin Mavi’den İade Veya Değişim Talebi

Yaklaşık 8–9 ay önce Mavi’nin K***** model gri pantolonunu Diyarbakır Ergani şubesinden satın aldım. Pantolonu en fazla 5 ay kadar, o da ayda 1–2 kez giydim. Buna rağmen ürünün rengi kısa sürede ciddi şekilde soldu, gri aldığım pantolon neredeyse beyaza dönmek üzereydi. Bunun üzerine ürünü kasım ayının ilk haftasında incelemeye gönderdim.

Tüm çamaşırlarımızı her zaman 30 derecede, ürünün kumaşına uygun programı seçerek ve bilindik deterjan markalarını kullanarak yıkıyoruz. Ağartıcı deterjan kesinlikle kullanmıyoruz. Buna rağmen inceleme sonucunda 18 Kasım’da “ağartıcı deterjan kullanıldığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi ve ürün mağazaya geri gönderildi. Daha önce eşimin gönderdiği başka bir Mavi pantolon aynı deterjanla yıkanmasına rağmen onaylanmıştı. Bu durumda biri onaylanırken diğeri nasıl reddedilebiliyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Kısa sürede bu kadar az kullanımda rengi bu derece bozulan bir pantolonun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli boşa gitmiş durumda, emeğimi ve paramı helal etmiyorum. Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi veya ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunun dışında da bu durumu paylaşarak başkalarının da alışveriş yaparken buna göre hareket etmesini sağlamak istiyorum.