Yıkama Sonrası Renk Değişimi Ve Çizgi Oluşan Pantolon İçin Çözüm Bekliyorum

Mavi'nin Giresun Cadde mağazasından siyah kot pantolon aldım. Aldığım kot pantolonu hiç giymeden, siyahlar için kullandığım deterjanla 30 derecede yıkadım. Pantolonu yıkamadan çıkardıktan sonra, sol bacak kısmında fotoğrafta görüldüğü üzere uzun bir çizgi oluştu ve aynı zamanda pantolon gri renge dönüştü. Daha sonra bu sorunu aldığım mağazaya ilettim ve ürünü incelemeye gönderdiler. Oysa hiç giymediğim pantolonu değiştireceklerini düşünmüştüm. Ürün inceleme sürecinden bir ay sonra geri geldi ve renk atmasının normal olduğu söylendi; ancak oluşan çizgi için tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Böyle bir şirketin ürün değiştirmesini ya da pantolonun ücreti kadar hediye çeki vermesini beklerdim. Bu kadar ufak hesaplar peşinde olacaklarını düşünmemiştim. Mağduriyetimin sizin aracılığınızla bir an evvel giderilmesini istiyorum.