Kısa Sürede Deforme Olan Mavi Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

11 Temmuz’da Kastamonu Kastamall AVM’deki Mavi mağazasından m1011203-89101003 kodlu lacivert, beli bağcıklı, keten benzeri yazlık bir pantolon satın aldım. Pantolona 1500 TL ödedim. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin şekilde diz yaptı ve görüntü olarak giyilemeyecek, özensiz bir hale geldi.

Bu durum üzerine 6 Eylül’de pantolonu aynı mağazaya götürdüm ve ürünü incelemeye aldılar. Az önce, 14 Eylül tarihinde Mavi’den SMS ile tarafıma geri dönüş yapıldı ve pantolondaki sorunun teknik olarak tolerans dahilinde olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve az sayıda giyilmiş bir ürün için “tolerans dahilinde” açıklamasını kabul etmiyorum. Pazardan alınan sıradan bir eşofmanın bile bu kadar çabuk diz yapmayacağını düşünüyorum.

Kısa sürede deforme olan ve kullanım keyfini tamamen bozan bu pantolon için iade ya da ürün bedeli kadar alışveriş çeki ile değişim talep ediyorum. Ürünün kalite beklentisini karşılamadığı ve tüketici olarak mağdur edildiğim bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.