to read complaints and reviews, or file yours.İade Şubeye Geldi, Trendyol Depoya Ulaşmadı, Birgündekargo Yanıtsız
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünün iadesi için Bir Günde Kargo ile işlem başlattım. Kargo takip ekranında 06.10.2026 saat 23:12’de “İade Talebi Oluşturuldu”, 07.10.2026 saat 06:02’de “İade Talebi Alındı”, yine aynı saatte “İade Alım Talebi Şubeye İletildi” ve “İade Alım Şubesi İşleme Aldı”, 07.10.2026 saat 10:02’de “İade Alım İçin Planlama Yapıldı”, 08.10.2026 saat 08:57’de “Devir - İade Ürün Alındı” ve son olarak 08.10.2026 saat 10:13’te “İade Şubeye Geldi” olarak görünmesine rağmen, ürün Trendyol deposuna ulaştırılmıyor ve iade sürecim tamamlanmıyor.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun TV firması tarafından organize edildiğini, iade sürecinden benim sorumlu olduğumu ve lojistik firmasıyla bizzat benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunu söylemelerine rağmen gönderici olarak sistemde Trendyol görünüyor. Elimde sadece Trendyol’un verdiği iade kodu bulunuyor ve bu iade kodunu Bir Günde Kargo’ya iletmeme rağmen süreç ilerlemiyor. Bir Günde Kargo’nun 0212 270 47 44 numaralı irtibat telefonu telesekretere bağlı, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor.
Ürünün iade sürecinin Bir Günde Kargo tarafından tamamlanmasını, gönderimin Trendyol deposuna teslim edilerek iademin resmi olarak işleme alınmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
