to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat’ta Mavi’nin Kütahya Sera şubesine online alışverişle aldığım montu incelemeye verdim. İnceleme süreci sonunda ürün için bana mağazadan kullanılmak üzere 2000 TL tutarında bir hediye çeki verildi. Bu hediye çeki fiş şeklinde olduğu için daha sonra kayboldu ve tüm aramalarıma rağmen bulamadım. Şu anda ne montum var ne de 2000 TL değerindeki hediye çekimden faydalanabiliyorum.
Yaşadığım durum üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca online olarak tanımlanan hediye çekleri için yardımcı olabileceklerini, mağazadan verilen fiş şeklindeki hediye çekleriyle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Elimde fiş olmadığı için sistemden kontrol edilmesini ya da yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep etmeme rağmen, bu konuda destek alamadım.
Mavi’den ricam, incelemeye verdiğim mont karşılığında tanımlanan 2000 TL’lik hediye çekimin sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma yeniden tanımlanması ve mağazadan verilen hediye çekleri konusunda da müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasıdır.
Mavi’nin internet sitesi üzerinden m0110615-71379004 stok kodlu, eh02026000018121 işlem kodlu Su İtici Kapüşonlu Siyah Montu satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ürünü iade edip hediye çeki almak için Adana’nın Kozan ilçesindeki Mavi mağazasına gittim. İlk görüştüğüm personel hediye çeki işleminin olma...
Mavi'den aldığım mont, üretici hatası nedeniyle iade edildi. Bana da mont değerinde, sadece mağazadan alışveriş yapabileceğim şekilde hediye çeki verildi. Çekin verildiği mağazaya gidip mont almak istediğimi söyledim, ancak şu an mont olmadığını belirttiler. Sonrasında Mavi'nin müşteri hizmetlerine ...
Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce 1800 TL tutarındaki siparişimi iade ettim ve özellikle orijinal ödeme aracım olan kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ücretim bilgim ve onayım dışında hediye çeki ola...
Yorumlar