Kadife Mont Yaka Renk Solması Ve Red Kararına İtiraz

2025 yılı Aralık ayında Ankara Atlantis AVM’deki Mavi mağazasından m0110659-71552 kodlu kadife montu 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Kış sezonunda kullandığım bu montun özellikle yaka kısmında 6-7 ay gibi kısa bir sürede belirgin bir renk solması oluştu. Ürünü satın aldığım günden bu yana sadece kışın kullandım, kesinlikle deterjanla yıkamadım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım.

Yaşadığım bu sorun sonrası ürünü 26.06.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda red kararı verildi. Kışın kullanılan, üstelik bir kez bile deterjan görmemiş bir kadife montun bu kadar kısa sürede renk atmasını kabul edemiyorum ve bu duruma rağmen olumsuz dönüş yapılmasına anlam veremiyorum.

Ürünle ilgili incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek montun değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.