Jean Pantolonunun Cep Yıpranması Ve Deformasyonu Reddedilen İnceleme Sonucuna Şikayet

Mavi markasından yaklaşık 8 ay önce Tekirdağ’daki Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonu, cep bölgesinde meydana gelen aşırı yıpranma ve kumaşta oluşan orantısız esneme/şekil bozukluğu şikayetleriyle Batman’daki Mavi mağazasına inceleme yapılmak üzere teslim ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma m0081089655027 numaralı form verildi.

Ancak inceleme sonucunda tarafıma yalnızca olumsuz bir dönüş yapıldı ve ürünün ayıbı reddedildi. Verilen yanıtta sadece “esneme” problemiyle ilgili genel bir cevap yer aldı, oysa ben formda cep bölgesindeki yıpranma ve aşınma sorununu özellikle belirttim. Cep kısmındaki kumaş yıpranması ve deformasyonuyla ilgili hiçbir değerlendirme yapılmamış, bu önemli sorun inceleme raporunda tamamen görmezden gelinmiştir.

Kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu kadar kısa sürede cep bölgesinin yıpranması ve deforme olması, ürünün normal kullanım süresi ve beklenen kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. İnceleme ekibinin şikayetlerimi eksik ve yüzeysel değerlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Üründeki üretim ve özellikle kumaş kaynaklı yıpranma durumunun yeniden ve eksiksiz bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, eksik inceleme raporu ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.