Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cüneyt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Hesap Açma Ve Güvenlik İhlali

İzinsiz Hesap Açma Ve Güvenlik İhlali
profile
Cüneyt
17 Ekim 2024 22:54
1.265
Cüneyt'nin Teşekkür Mesajı
“Dün benim aradığım müşteri hizmetleri, bugün de Şikayetvar yazımı görüp arayan yetkililer çok hızlı ve kibardı. Sorunum çözüldü.”

Benim telefon numaram kullanılarak, hiçbir şekilde benim iznim olmadan hiç tanımadığım hatta belki de gerçek kişi bile olmayan biri adına bir hesap açılmış. Bugün M1 Real Adana şubesinde kasadayken çalışan benim numaramı istedi. Klasik bir şekilde ve ben de söylediğimde "Siz F. G. O. U'sunuz değil mi?" dedi. Nasıl yani dedim ismimin baş harflerinin bu mu olması gerekiyordu. Yani dedim, evet dedi. Hiçbir şekilde alakası yok dedim, ne F ile başlayan akrabam var numaramı kullanacak kadar yakınım ne de daha önce bir hesap açtım maviden. Siz görebiliyor musunuz? Tam ismi soy ismi dediğimde biz erişemiyoruz müşteri hizmetlerinden bakın dedi. Tabii alışverişimi yapmak zorundaydım yaptım ve çıktım ama çok sinirlendim böyle bir şey nasıl olabilir diye. Hatta sordum telefona SMS veya şifre gelmeden nasıl açılabiliyor diye, aldığım cevap sinir bozucuydu. Beyefendi böyle bir şey olabilir. Bir sorun yaratmaz dedi. Yani yaratabilir de tabii ki diyebildim fazla gerilmemeye çalışarak. Aradım müşteri hizmetlerini hemen 5 dakika geçmeden, hattaki çalışan sağ olsun çok ilgilendi ve hızlıca süreci hallettik ama ilk söylediği şey çok komikti. Dedim ki bu numara üzerine hesabım açılmış F. G bilmem ne adına. Ben o değilim. Nasıl yapabiliriz dedim. Çalışan kadın dedi ki beyefendi siz F**** G**** değil misiniz? Ben de hanımefendi sizce ben F**** G**** olsam bu sebepten arar mıyım kim dedim ya F**** G****, ben tanımıyorum duymadım. Öyle birini dedim. Mail atmamı rica etti, ekran görüntüsünü ekliyorum. Ben buradan da talep iletiyorum siz de mail atın 1 gün içinde hesabınız silinir dedi. Hesap Nisan 2021'de açılmış ve e-posta T. C. hiçbir şey girilmemiş. Belki gerçek birine bile ait değil yani. Ve telefonuma SMS vs. gelmedi söylediğim gibi. Hiçbir alışveriş de yapılmamış öylece açılmış sadece. Bu belki de çok büyük bir sorun yaratmayabilir bana, yaratabilir de. Bilemeyiz ama kesinlikle yasadışı ve etik dışı bir davranış her ne sebepten olursa olsun. Aklıma gelen tek seçenek alışveriş yaptığım şubedeki çalışanların numaramı izinsizce alıp hesap açmış olması. Emin değilim. Günaha girmek istemiyorum ama yine de SMS gelmemesi de garip. Bir şekilde hesaplarınızı vs. kontrol edin.

Cüneyt
Cüneyt
18 Ekim 2024 10:40

Dün benim aradığım müşteri hizmetleri, bugün de Şikayetvar yazımı görüp arayan yetkililer çok hızlı ve kibardı. Sorunum çözüldü.

13 Mart 18:19 (Şikayetten 17 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

profile
Veli
12 Ağustos 2023 16:20
526

profile
Ceren
14 Ekim 2025 21:41
310
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
25 Ekim 2023 12:23
1.576
"Sorun ile ilgilenip çözüm için çaba göstermelerinden dolayı teşekkür ederim."

profile
Arife
13 Haziran 2025 10:18
624
5
Yeliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yeliz
09 Şubat 2024 00:44
1.809
"Baştan çok uğraşmış olsam da, şikayetim burada yayınlandıktan kısa bir süre sonra, Mavi müşteri temsilcisi Meltem hanım tarafından büyük bir nezaketle çözüldü. Kendisine ve onun şahsında işini özveriyle ve layığıyla yapan herkese teşekkür ediyorum. Ve tabi ki, ulaşamadığımız çözemediğimiz her konuya ve firmaya ulaşan şikayet var ekibine de gönülden sevgiler..."
Mavi Çözümsüzlük Ve Zaman Kaybı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru