to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir aydır mavi.com hesabımın şifresini değiştiremiyorum. Şifre sıfırlama linki e-posta adresime geliyor, linke ...tıkladıktan sonra yeni şifremi yazıyorum ancak “şifreyi yenile” butonu hiçbir şekilde çalışmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle uzun süredir hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyo
Mavi mobil uygulamasında Kartuş Genç programına üye olmaya çalışıyorum ancak yaşım 21 olmasına ve kimlik bilgilerim doğr...u olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “Kartuş üyesisin ancak girdiğin bilgiler Kartuş Genç’e uygun değil” uyarısı çıkıyor ve üyeliği tamamlayamıyorum. Telefon num
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık bir buçuk ay önce Canpark AVM’deki Mavi mağazasından bir gömlek, b...ir şort ve bir pantolon olmak üzere toplam 3 parça ürünü 5.500 TL ödeyerek
"Sorunumuz çözüldü ilginiz için teşekkür ederiz."
Nevşehir Forum AVM Mavi mağazasından Polo yaka bir t-shirt aldık. Ürünü ilk... kez giydiğimizde kol kısmında defo olduğunu fark ettik. Masa başı işte kul
24 Haziran 2026 tarihinde Mavi online mağazadan aldığım 3 adet tişörtü değişim için Kolay Gelsin kargosu ile evimden ald...ırarak gönderdim. Ürünler sisteme ulaştıktan sonra tarafıma, sanki t-shirt yerine jean göndermişim gibi bir iddiada bulunuldu ve hiç satın almadığım bir ürünü iade için yolladığım
Uzun yıllardır Mavi markasını tercih eden ve düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. 13.06.2026 tarihinde Cevahir AVM ...İstanbul’daki mağazanızdan çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Değişim süresini 15 gün geçirmiş olduğum bu ürünleri Özdilek Ev Tekstili mağazanıza götürerek, inisiyatif kullanılara
24.06.2026 tarihinde Kayseri Forum Mavi Jeans mağazasından eşime siyah renkli bir bayan kot pantolon satın aldım. Toplam... 1.500 TL ödemenin yarısını iade çekiyle, diğer yarısını ise banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün online alışveriş kapsamında olduğu için mağazadan teslim almamız gerekiyordu anca
10.07.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından verdiğim ve sipariş numarası eom6186766 olan siparişim 20.07.2026 tari...hinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde toplam 11 ürün bulunmasına rağmen gelen paketten yalnızca 10 ürün çıktı, kedi baskılı lacivert t-shirt hiç gönderilmemişti. Kargo paketind
"Sipariş verdiğim ürün 5 iş günü kargoya verilmesi gerekirken yaklaşık 10-12 gün sonra teslim tarihi yazılmıştı. Bu duruma itiraz ettim ve 3 iş gününde teslim edildi. Teşekkürler"
Uzun süredir Android telefonumda Mavi uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık... 2 yıldır sepetle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Sepete eklediğim ürünleri h
13 Haziran’da Mavi online internet sitesinden aldığım 5 adet ürünü değişim ve iade talebiyle “Kolay Gelsin” kargo firmas...ı aracılığıyla 5 desilik paket halinde adresimden aldırdım. Kargo, 15 Haziran’da evimden teslim alındı, 22 Haziran’da ise sistemde görüldüğü üzere Mavi firmasından İ***** K** isiml
27.07.2026 tarihinde Mavi Online Mağaza üzerinden eom6723366 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş tutarım yaklaşık 5....720 TL’dir. Siparişimle ilgili olarak ürünlerin farklı depolardan hazırlanacağı ve bu nedenle teslim sürecinin uzayabileceği bilgisini hem internet sitenizden hem de çağrı merkezin
"Teşekkürler"
Mavi online mağaza üzerinden yaptığım alışverişte beden sorunu yaşadığım ürünleri iade için kargoya verdim. Cumartesi gü...nü ürünlerin iadesi firma tarafından kabul edildi ve tarafıma SMS ile ücretin kartıma iade edildiği, bankaya göre 1–3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi gönderildi. Ben b
11.07.2026 tarihinde Mavi’den verdiğim sipariş, aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim ancak 20.0...7.2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemde 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp ve e-posta kanallarından müşteri hizme
"Sorunun giderildi teşekkür ederim"
17 Haziran tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından 2.000 ...TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantil
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Mavi mağazasından aldığım pantolonu 7 Temmuz tarihinde incelemeye verdim. İ...nceleme sonucunda değişim onaylandı ancak ürünün sadece incelemeye verdiğim
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
11.07.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Mavi mağazasından 8012026000043317 numaralı faturalı alışverişimi yaptım. Bu al...ışverişe istinaden kampanya şartlarını sağladığım 500 TL kartuş puan kampanyasından yararlanamadım ve puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri temsilcinizle görüştüğ
"Kısa bir sürede şikayetime geri dönüş yapıp sorunumu hemen çözdüğünüz için teşekkür ediyorum"
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, daha önce birçok ...kez kullandığım ve üzerime tam olan 30 beden pantolon sipariş ettim. Ancak
18.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Mavi şubesinden 2.250 TL ödeyerek bi...r kot pantolon satın aldım. Kurban Bayramı arife günü aldığım ürünü, sağlığ
02.05.2026 tarihinde saat 10:56’da 1538 kodlu Akbatı AVM Mavi mağazanıza Bliss model jean pantolonumu, üretim hatası ned...eniyle incelenmesi ve gerekiyorsa yenilenmesi talebiyle bıraktım. Ürünle ilgili kayıt 1004211660 şikayet numarası ve m101437/85292029 numarası ile oluşturuldu. 0850 288 62 84 numa
Mavi’nin online mağazasından vermiş olduğum siparişin kargosu için Batman Merkez’deki adresime 5 gündür teslimat bekliyo...rum ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra makul bir süre içinde teslim edilmesini beklerken, aradan günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle
"Öncelikle bu kadar hızlı çözüme kavuşacağını hiç düşünmemiştim onun için teşekkür ederim. Ama en büyük teşekkürüm müşteri temsilcisine çok ilgili ve çok ılımlı bir yaklaşımı vardı yaşadığım mağduriyeti çözüme kavuşturmak için elinden geleni yaptı ve gerçekten çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü Mavi ile alışverişim devam edecek teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
