to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Üründe Mağazada Değişim Yapılamaması Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Mavi olarak üç parça kıyafet aldım ve toplamda yaklaşık 4.200 TL ödeme yaptım. Aldığım Marcus model jean pantolonun bedeni küçük geldiği için, bir büyük beden ile değiştirmek amacıyla 29 Ekim’de Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi’indeki Mavi mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları, internet üzerinden alınan ürünlerde değişim yapılamayacağını, yalnızca Hepsiburada üzerinden iade işlemi gerçekleştirebileceğimi ve istersem ürünü tekrar mağazadan satın alabileceğimi söylediler. Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.
Ayrıca mağazada, Mavi’nin dış bağlantılar yani Hepsiburada gibi platformlar için değişim politikası olmadığı belirtildi. Ben ürünü indirimli olarak almıştım, ancak mağazada aynı ürünü almak istediğimde fiyat farkı ortaya çıkıyor ve mağaza bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sonrasında Mavi müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da sadece iade işlemi yapılabileceğini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 430 737 078 8, Fatura No: eh02025002418939. Yasal değişim süresiyle ilgili de bir engel yaşadım.
Fiyat farkı olmadan değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
